服务理念：
尘逸物联秉承以客户为中心的售后服务理念，面向客户的应用场景，提供周全的售后服务，并长时间与客户共赢，提供持续不断的售后服务，新功能开发等理念，与客户相互信赖，共同成长。
尘逸物联以北京为技术与业务中心，通过本地合作辐射国内城市，形成全国服务能力。
服务内容：
尘逸物联提供以下分级的售后服务
通用形态及领域传感器产品单品
- 提供技术接口文档
- 7X24小时集成技术指导
- 1~2年的质量保证售后服务（不同的产品质保期不同，以产品说明书为准）
- 全生命周期的外置配件与备品备件有偿服务
- 质保期外的故障返修有偿服务
- 产品换代更替通知
通信网关设备
- 提供技术接口文档
- 7X24小时集成技术指导
- 7X24小时组网配置技术指导
- 1~2年的质量保证售后服务（不同的产品质保期不同，以产品说明书为准）
- 全生命周期的外置配件与备品备件有偿服务
- 质保期外的故障返修有偿服务
- 产品换代更替通知
定制整机部件
- 提供技术接口文档，功能说明文档
- 7X24小时集成技术指导
- 7X24小时配置技术指导
- 1~2年的质量保证售后服务（以签订的技术服务合同为准）
- 全生命周期的外置配件与备品备件有偿服务
- 质保期外的故障返修有偿服务
- 子系统的集成与测试验证有偿服务
- 软件稳定性升级与未来功能迭代开发有偿服务
端到端解决方案（交钥匙服务）
- 提供系统集成服务（以合同为准）
- 提供系统使用培训服务（以合同为准）
- 集成与测试验证（以合同为准）
- 提供7◊24小时故障处理服务（以合同为准）
- 全生命周期的外置配件与备品备件有偿服务
- 质保期外的故障返修有偿服务
- 系统二次功能开发与新功能扩展集成有偿服务
- 托管运维服务（以服务托管合同为准）
